WEBHELP：使用生成式 AI 完善 B2B 銷售

挑戰

利用 ArtificiaI Intelligence 提高銷售團隊的工作效率

Webhelp Enterprise 是一家 B2B 公司，希望探索 AI 解決方案來支援和改進 B2B 銷售流程。Webhelp Enterprise 確定了不同的應用領域，從 準備 與新潛在客戶的初步接觸、促進與客戶的持續 接觸 以及 跟進 銷售，這是一個完整的旅程，需要其銷售團隊投入大量時間和資源。因此，Webhelp Enterprise 與 fiftyfive 合作，致力於 AI 可以促進銷售和提高績效的三個特定用例：

• 消化潛在客戶資訊

• 個性化破冰船

• 溝通一致性

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方法

將生成式 AI 應用於數據源和通信流程

55 家公司實施了生成式 AI 工具，通過自動化流程、增強銷售團隊的知識以及萬無一失的溝通來提高績效。55 人在 Webhelp Microsoft Azure 環境中工作，結合了多個數據源（Webhelp 的潛在客戶資料庫、LinkedIn 和其他網站）並利用 Chat GPT 3.5 的功能。

為此，五十五：

• 通過瞭解銷售團隊的需求、 要利用的潛在數據以及 工具的功能，精確地構建專案

• 管理項目 的技術方面

• 通過基礎設施和演算法設計為每個用例模型生成第一個版本

• 通過基於反饋的反覆運算和演示共用來微調這些模型

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結果

一個量身定製的平臺，可在整個客戶互動過程中協助銷售團隊

Fifty-Five 提供了一個定製的 、即用型平臺 ，旨在通過 總結潛在客戶資訊、提供利用上述資訊的 定製破冰 船以及 預先編寫帶有 翻譯選項的後續消息來幫助銷售團隊，以實現最高效率。